Tiedonkeruu

Yleistä tiedonkeruusta

AVAIN! – Asukaspalautekyselyn toteuttaminen on helppoa ja vaivatonta. Kyselyprosessi on mietitty tarkkaan ja sen toimivuus on testattu käytännössä.

Kyselylomakkeet jaetaan jokaiseen huoneistoon ja kyselyyn vastataan joko netin kautta tai paperilomakkeella. Vastaaminen tapahtuu nimettömänä, jolloin asukkaan antama palaute on mahdollisimman aitoa ja totuudenmukaista.

Lomakkeiden jakaminen

Tutkimusyritys toimittaa kaikki jaettavat materiaalit taloyhtiölle. Jotta kysely tavoittaa jokaisen asukkaan, jaetaan kyselylomake jokaiseen huoneistoon. On suositeltavaa suorittaa jakelu seuraavin tavoin:

  1. Huoltoyhtiö/talonmies suorittaa jakelun.
  2. Nimetään talosta vastuuhenkilö (esim. hallituksen jäsen), joka suorittaa jakelun.

Lisäksi kyselylomakkeet voi halutessaan lähettää myös muualla asuville osakkaille. Tällöin osoitetiedot selvitetään osakasluettelosta ja postituksesta voi huolehtia esim. isännöitsijätoimisto.

Kyselyyn vastaaminen / netti

Kyselylomakkeessa ohjeistetaan vastaamaan asukaspalautekyselyyn ensisijaisesti sähköisesti nettilomakkeella. Näin minimoidaan palautuvien paperilomakkeiden määrä ja helpotetaan vastaamista. Lomakkeen saatteessa kerrotaan www-osoite, josta kyselylomake löytyy.

Kyselyyn vastaaminen / paperi

Mikäli asukas ei halua vastata kyselyyn netissä, hän voi vastata paperilomakkeella. Lomakkeet palautetaan tutkimusyritykselle. Palautus hoidetaan seuraavilla vaihtoehtoisilla tavoilla, jotka määritellään tilausvaiheessa:

  1. Huoltoyhtiön postilaatikko porrashuoneessa tms. ilmoitettavassa paikassa.
  2. Nimetty huoneisto taloyhtiössä (esim. hallituksen puheenjohtajan huoneisto)

Lisäksi lomakkeen voi palauttaa normaalisti postilla tutkimusyritykselle, mutta sen lisäksi toinen edellä mainituista vaihtoehdoista on hyvä olla. Näin palautus tehdään asukkaalle mahdollisimman helpoksi ja kyselyn vastausprosentti saadaan maksimoitua.

Kieliversiot

Nettikyselyyn voi vastata suomen-, ruotsin- ja englanninkielillä. Paperilomakkeet ovat suomenkielisiä. Vastauskielestä riippumatta tulokset raportoidaan suomenkielellä.